Questions fréquentes
Les questions propres à une prestation (retouches, mariage, ateliers, transformations) sont répondues sur leur page respective. Celles-ci sont générales.
Questions fréquentes
Pourquoi il n’y a pas de tailles standard (S, M, L) ?
Chaque pièce est taillée pour une morphologie précise, à partir d’un coupon de tissu qui n’existe qu’une fois. Ni retaillable, ni échangeable : c’est la seule qui existe.
Livrez-vous en dehors de la Guadeloupe ?
Les accessoires s’expédient partout, y compris vers la métropole. Les vêtements sont taillés sur mesure : ils se réalisent en Guadeloupe, à partir de vos mesures transmises au devis.
Qu’est-ce qu’un acompte, et pourquoi jamais des arrhes ?
Un acompte engage fermement les deux parties : ni vous ni moi ne pouvons nous rétracter une fois qu’il est versé. Des arrhes permettraient de se dédire en abandonnant la somme — ce n’est pas le fonctionnement retenu ici.
Peut-on négocier un prix ?
Non. Le prix donné au devis ou affiché sur une pièce est le prix.
Le tissu récupéré est-il sûr à porter ?
Tout tissu récupéré est lavé systématiquement avant toute transformation, et passe par un protocole de vérification (inspection visuelle, test de froissage, de traction, de tenue) avant d’être retenu.
Qu’est-ce que le numéro de look ?
Chaque pièce porte un numéro unique, cousu sur son étiquette. Il sert à la traçabilité et rappelle qu’aucune pièce n’est reproduite.
Proposez-vous des pièces homme et femme ?
Oui, en deux gammes distinctes : la coupe homme et la coupe femme ne partagent pas le même patronage.
Le madras est-il utilisé dans les créations ?
Quand un coupon se présente, pas selon un calendrier fixe — en général une à deux pièces par trimestre, jamais en tissu unique sur tout un vêtement.
Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Cela dépend de la pièce. Une pièce confectionnée selon vos mesures n’ouvre pas droit à rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation) — vous en êtes informée avant l’achat. Une pièce prête vendue à distance, elle, ouvre un délai de 14 jours. Le détail est sur chaque fiche produit et dans les conditions générales de vente.